ZupoPDV: Termos de uso

1. Quem somos

O ZupoPDV é um produto da AUTOMI TECHNOLOGY LTDA (nome fantasia AUTOMI TECH), inscrita no CNPJ sob o nº 68.966.615/0001-00, com sede na Boulevard Vinte e Oito de Setembro, 399, apto 402, Vila Isabel, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20551-185 ("AUTOMI" ou "nós"). Esse endereço serve só para correspondência: não há atendimento presencial. "ZupoPDV" é o nome do produto.

Nestes termos, "você" ou "loja" é a pessoa ou empresa que cria a conta e usa o ZupoPDV no seu negócio.

2. O que é o ZupoPDV

O ZupoPDV é um sistema de vendas, estoque e caixa para o pequeno varejo, contratado por assinatura e usado pela internet. Ele tem estas partes:

Painel: acessado pelo navegador, para cuidar de produtos, estoque, clientes, caixa, financeiro, relatórios e catálogo online.
PDV no navegador: o caixa dentro do painel, para vender e fazer pedidos e orçamentos. Precisa de internet.
Caixa no navegador: aplicativo em zupopdv.com.br/pdv/, para computador, tablet ou celular, que registra vendas mesmo sem internet e guarda os dados do caixa no próprio aparelho.
PDV para Windows: programa instalado no computador do caixa, que registra vendas mesmo sem internet.
Catálogo online: página pública em que os clientes da loja veem os produtos e fazem pedidos.

A loja também pode enviar orçamentos aos clientes dela por e⁠-mail, pelo sistema, em nome da loja.

Os recursos de cada plano estão na página de planos e na tela Conta e plano, no painel. Recursos marcados como "em breve" ainda não estão disponíveis e só passam a fazer parte do serviço quando forem lançados.

3. Aceite destes termos

Você aceita estes termos ao marcar a caixa de aceite e criar a conta.

Quem cria a conta declara ter 18 anos ou mais, ou ser emancipado, e ter poderes para contratar em nome da loja. Se não concordar com estes termos, não use o ZupoPDV.

A Política de privacidade explica como tratamos os dados pessoais. Ela informa, e não depende do seu aceite.

4. Conta, usuários e PIN do caixa

Quem cria a conta é o dono. O dono e os gerentes cadastram os outros usuários e escolhem o perfil de cada um: dono, gerente ou caixa.
Cada usuário tem login próprio, com e⁠-mail e senha. Não compartilhe a senha. O número de usuários depende do plano.
O PIN do caixa (de 4 a 6 números; o do dono e o do gerente, 6) identifica o operador no PDV para Windows e no caixa no navegador, inclusive sem internet. Para essa conferência sem internet, o PIN embaralhado (hash) fica guardado nos caixas da loja. O PIN de dono e de gerente também autoriza cancelamentos e devoluções no caixa. Trate o PIN como uma senha: ele é pessoal e não deve ser passado a outra pessoa.
O que é feito com o login ou com o PIN de um usuário fica registrado em nome dele. A loja responde pelo que os seus usuários fazem no sistema.
Mantenha os dados da conta atualizados. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e o PIN e avise a gente.

Mudança de titularidade e encerramento de loja

Avise-nos se a loja for vendida, se uma unidade fechar, se um sócio sair ou em caso de falecimento do titular. Só trocamos o dono da conta, o e⁠-mail de acesso ou entregamos dados a outra pessoa mediante documento que comprove a mudança (por exemplo, alteração do contrato social registrada, contrato de venda do estabelecimento ou termo de inventariante). Até recebermos o documento, mantemos os dados guardados e não os apagamos nem os entregamos. A loja pode exportar os dados de uma unidade antes de encerrá-la e pedir que apaguemos o restante. Se a base de clientes passar a outro dono, cabe a quem vende e a quem compra avisar os clientes de quem passou a ser o responsável pelos dados.

5. Planos e teste grátis

Teste grátis: 14 dias, sem cartão de crédito, nos planos Essencial, Pro e Premium. Durante o teste dá para trocar de plano à vontade. No fim do teste nada é cobrado automaticamente: para continuar, você ativa a assinatura.
Preços por mês: Essencial R$ 19,50; Pro R$ 49,50; Premium R$ 74,50.
Plano anual: você paga 10 mensalidades e usa 12 meses (2 meses grátis).
Empresarial: preço sob medida, formado pela mensalidade do Premium mais as notas fiscais emitidas no mês, conforme proposta da nossa equipe. Esse plano é ativado pela equipe.
Limites: o Essencial tem 1 loja, 1 caixa no PDV para Windows e 2 usuários. O Pro tem 1 loja, com caixas e usuários sem limite. O Premium e o Empresarial permitem várias lojas na mesma conta.
Reajuste: os preços podem ser reajustados no máximo uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias. O plano anual já pago não muda de preço até o fim do período.

6. Pagamento

A assinatura é paga antecipadamente, por mês ou por ano.
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago: o Pix é pago pelo QR Code exibido no painel, e o cartão e o boleto, na página do Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Enquanto o pagamento pela internet não estiver ligado, combinamos com você, pelo suporte, como pagar cada fatura.
Se um pagamento atrasar, avisamos por e⁠-mail. Se a fatura passar de 15 dias de atraso, a conta é suspensa automaticamente: o painel passa a funcionar só para consulta até o pagamento. Se achar que houve erro, fale com o suporte: uma pessoa revê o caso.
Mesmo com a conta suspensa, o PDV continua registrando as vendas do balcão, para a sua loja não parar, e você pode exportar os seus dados.

7. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, no painel (Conta e plano › Cancelar a assinatura), pelo e⁠-mail [email protected] ou pelo WhatsApp do suporte.
No plano mensal, o acesso continua até o fim do mês já pago, sem devolução proporcional.
Em qualquer plano, você pode desistir em até 7 dias depois do pagamento com devolução integral (direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
Na primeira assinatura anual da sua conta, esse prazo é maior: garantia de 30 dias com devolução integral, pedida pelo suporte.
Depois desses prazos, o plano anual não tem devolução: o desconto de 2 meses é a contrapartida do pagamento adiantado. O acesso continua garantido até o último dia pago, e você pode desligar a renovação quando quiser.
Em situações excepcionais, como o encerramento da loja (baixa do CNPJ) ou uma falha grave do serviço que não conseguimos resolver, podemos devolver o valor proporcional ao tempo que falta. É uma análise caso a caso, pelo suporte.
Podemos suspender ou encerrar a conta em caso de fraude, uso ilegal ou violação grave destes termos, avisando você sempre que possível.
Antes de cancelar, exporte os seus dados (veja o item 15).

8. O comprovante não é documento fiscal

O comprovante impresso pelo PDV traz "NÃO É DOCUMENTO FISCAL". Ele não substitui a NFC⁠-e, a NF⁠-e nem outro documento exigido pela legislação.
Nos planos Essencial, Pro e Premium, o ZupoPDV não emite documentos fiscais. Emitir os documentos fiscais exigidos em cada venda é responsabilidade da loja, com o emissor que ela usa e a orientação do seu contador.
A emissão de NFC⁠-e e NF⁠-e será exclusiva do plano Empresarial e ainda não está disponível (em breve). Quando estiver, a loja continua responsável pelo certificado digital, pelo credenciamento na Secretaria da Fazenda do seu estado e pelo cadastro fiscal dos produtos (como NCM e tributação), definidos com o seu contador.
No plano Empresarial, a guarda dos arquivos das notas fiscais emitidas, pelo prazo da legislação tributária, é obrigação da loja, como emitente. O ZupoPDV entrega esses arquivos na exportação de todos os dados e os apaga junto com os demais dados da loja 30 dias depois do cancelamento: exporte e guarde antes desse prazo.
A entrada de mercadoria pelo XML da NF⁠-e apenas lê o arquivo enviado pelo fornecedor. Nada é transmitido à Secretaria da Fazenda.

9. Funcionamento sem internet

O PDV para Windows e o caixa no navegador registram vendas, sangrias, suprimentos e fechamentos de caixa mesmo sem internet (o PDV para Windows também cancelamentos e devoluções). Os registros ficam guardados no aparelho e sobem para a nuvem sozinhos quando a conexão volta.
Enquanto não sobem, esses registros existem só naquele aparelho. Antes de desinstalar o programa, formatar ou trocar o computador, confira na barra de baixo do PDV que está tudo enviado para a nuvem. Desinstalar o PDV para Windows não apaga os registros guardados, mas formatar o computador ou apagar a pasta do programa apaga. No caixa no navegador, limpar os dados do site, usar uma janela anônima ou desinstalar o aplicativo apaga o que ainda não subiu.
Cuide dos aparelhos do caixa: senha no computador, bloqueio de tela no celular ou tablet, antivírus atualizado e acesso só de pessoas autorizadas. Eles guardam também dados dos clientes da loja (veja o item 12.8).
O PDV para Windows funciona só no Windows 10 e no Windows 11, de 64 bits. A primeira ativação do caixa, no PDV para Windows e no caixa no navegador, exige internet e o login do dono ou de um gerente.
Sem internet, o caixa usa as últimas informações recebidas e não vê mudanças feitas no painel, como preços novos. Regras que dependem da nuvem, como o limite de fiado, podem não ser conferidas na hora. A venda feita no balcão é sempre registrada.
O painel e o PDV no navegador, dentro do painel, precisam de internet para funcionar.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o ZupoPDV no ar 24 horas por dia, mas não garantimos funcionamento sem nenhuma interrupção. Podem ocorrer falhas de internet, de energia, de fornecedores e manutenções.
Manutenções planejadas são feitas de preferência fora do horário comercial. Quando afetarem o uso, avisamos com antecedência.
O suporte é feito por pessoas, pelo WhatsApp e pelo e⁠-mail [email protected], em horário comercial. No Premium e no Empresarial o atendimento é prioritário.
Ajudamos a configurar impressora, gaveta e balança no ZupoPDV. Defeitos do próprio aparelho, da rede ou do Windows ficam com o fabricante ou com o técnico da loja.

11. Uso permitido

Ao usar o ZupoPDV, você se compromete a não:

usar o sistema para atividades ilegais ou para vender produtos proibidos;
cadastrar dados de pessoas sem base legal ou em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
tentar acessar dados de outras lojas, burlar a segurança, copiar ou fazer engenharia reversa do sistema;
sobrecarregar o serviço com acessos automatizados ou ataques;
revender ou ceder o acesso a terceiros sem a nossa autorização.

12. Dados pessoais tratados em nome da loja

Neste item, "nós" é a AUTOMI TECHNOLOGY LTDA, fornecedora do ZupoPDV, e "loja" é a pessoa ou empresa que contratou o ZupoPDV. Os dados que a loja cadastra (produtos, vendas, clientes, financeiro) pertencem à loja. Como tratamos os dados pessoais em geral está na Política de privacidade e na Política de cookies.

12.1 Papéis

Para os dados pessoais que a loja registra ou gera ao usar o ZupoPDV na operação dela, a loja é a controladora e nós somos a operadora (LGPD, art. 5º, VI e VII). Estão nesse grupo: os dados dos clientes da loja (cadastro, fiado, pontos e histórico de compras); os pedidos feitos no catálogo online; os orçamentos; os fornecedores pessoa física; as contas a pagar e os boletos anexados; as notas fiscais e o certificado digital da loja; e os dados de trabalho da equipe da loja (vendas por operador e por vendedor, comissões, abertura e fechamento de caixa).
Somos controladores, conforme a Política de privacidade, dos dados de cadastro e de acesso de quem usa o sistema (dono, gerentes e operadores de caixa), dos registros de acesso que a lei nos obriga a guardar, das medidas de segurança da conta, da cobrança da assinatura, do atendimento do suporte e das visitas ao site e às páginas do catálogo online.
Registro de atividades da conta: mantemos esse registro, com as entradas no sistema e as ações importantes, para a segurança da conta e a prevenção de fraudes, e o mostramos ao dono e aos gerentes. Quando a loja o usa para fins próprios, como apurar uma diferença de caixa, a loja responde por esse uso.

12.2 O que fazemos com esses dados

Tratamos os dados da loja só para prestar o serviço contratado: guardá-los e organizá-los no servidor; sincronizá-los com os caixas da loja (PDV para Windows e caixa no navegador); fazer cópias de segurança; mostrá-los e exportá-los no painel; enviar por e⁠-mail, em nome da loja, os orçamentos que ela pedir; publicar o catálogo online e receber os pedidos; e, no plano Empresarial, transmitir as notas fiscais ao provedor de emissão.
Titulares: clientes e consumidores da loja, inclusive quem faz pedidos no catálogo; fornecedores pessoa física; usuários da loja. Dados: os que a loja escolher registrar nos campos do sistema, que podem incluir nome, CPF ou CNPJ, RG ou inscrição estadual, data de nascimento, gênero, nome do pai e da mãe, celular, e⁠-mail, endereço, observações, limite e saldo de fiado, pontos e histórico de compras.
Duração: enquanto o contrato estiver em vigor e pelos prazos do item 12.11.

12.3 Instruções da loja

As instruções da loja são: estes termos; as funções e configurações que a loja usa; e os pedidos feitos no painel por usuário com perfil de dono ou, fora do painel, por escrito a partir do e⁠-mail cadastrado de um dono e confirmados pelo código que enviaremos a esse e⁠-mail.
Exportações feitas pelo suporte, eliminação de dados de vários clientes, exclusão antecipada da conta, troca do e⁠-mail de um dono e acesso de terceiros (como o contador) só serão feitos a pedido de um dono, confirmado como na alínea a, e poderemos pedir o documento que comprove os poderes de quem pede.
Se recebermos pedidos contraditórios de pessoas da loja, não executaremos nenhum ato que não possa ser desfeito e guardaremos os dados até haver acordo escrito, documento societário registrado ou ordem judicial.
Não usamos os dados da loja para fins próprios, salvo, na medida do necessário: cobrar o plano (por exemplo, contar as notas emitidas no plano Empresarial); manter a segurança e prevenir fraudes; corrigir falhas; cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade; e produzir estatísticas de uso agregadas, que não identificam clientes nem funcionários da loja. Nunca vendemos esses dados, nunca os usamos para publicidade e nunca falamos com os clientes da loja por conta própria.
Se uma instrução nos parecer contrária à lei, avisaremos a loja e poderemos deixar de cumpri-la até que seja esclarecida.

12.4 Deveres da loja

A loja:

tem base legal para registrar cada dado e registra só o que precisa;
informa os seus clientes sobre o tratamento, inclusive no balcão, no cadastro de fiado e no catálogo online;
atende aos pedidos dos seus clientes sobre os dados deles, com as ferramentas e o apoio do item 12.10;
protege os computadores e celulares em que usa o ZupoPDV (senha, acesso só de pessoas autorizadas, sistema atualizado) e nos avisa em até 48 horas de furto, perda ou acesso indevido a esses aparelhos, às senhas ou aos PINs da equipe;
mantém corretos os dados de identificação e de contato da loja usados no catálogo online e nos e⁠-mails enviados em nome dela.

12.5 Sigilo e acesso da nossa equipe

Só acessam os dados da loja as pessoas da nossa equipe que precisam deles, com dever de sigilo, inclusive depois do fim do contrato. A empresa dona do servidor em que o ZupoPDV funciona também tem acesso administrativo a ele (item 12.6).
O nosso acesso acontece só para manter o serviço, garantir a segurança, fazer e testar cópias de segurança ou atender um pedido da própria loja.
Na instalação e no suporte presencial, usamos um usuário próprio, criado com autorização do dono, que a loja pode desativar a qualquer momento. Não fotografamos telas com dados de clientes, não levamos cadernos nem planilhas da loja e apagamos em até 24 horas os arquivos recebidos para importação.

12.6 Fornecedores (suboperadores)

A loja autoriza o uso dos fornecedores listados no item 5 da Política de privacidade, com a função, os dados e o país de cada um: hospedagem do servidor, rede e entrega do site e do painel, cópias de segurança, envio de e⁠-mail e, no plano Empresarial, emissão fiscal.
Respondemos perante a loja pelos atos desses fornecedores, nos termos da lei.
Avisaremos a inclusão ou a troca de fornecedor que trate dados da loja com pelo menos 15 dias de antecedência, por e⁠-mail. Se discordar, a loja pode cancelar sem multa antes de a mudança valer, com o prazo do item 12.11 para exportar os dados.
Não são fornecedores nossos, para este item, os serviços que a loja ou o cliente dela usam por conta própria (por exemplo, o WhatsApp aberto pelos botões do painel e do catálogo) nem os órgãos que recebem dados por obrigação legal da loja (por exemplo, a Secretaria da Fazenda, nas notas fiscais).

12.7 Transferência internacional

Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil, conforme o item 6 da Política de privacidade, que indica o país, a finalidade e os dados de cada transferência e a situação do mecanismo usado. A pedido da loja, informamos o país, a finalidade, os dados e o mecanismo de cada transferência, para que ela possa verificá-la.

12.8 Segurança

Adotamos as medidas técnicas e administrativas descritas na Política de privacidade e as revisamos ao menos uma vez por ano. Os dados que ficam nos aparelhos da loja para vender sem internet dependem também da proteção desses aparelhos (item 12.4, d).

12.9 Incidentes de segurança

Se confirmarmos um incidente de segurança que atinja dados da loja, avisaremos o dono por e⁠-mail sem demora e em até 48 horas da confirmação. Diante de forte suspeita, faremos antes um aviso preliminar. O aviso trará o que já soubermos: o que aconteceu e quando; quais dados e quantos titulares foram atingidos, separando crianças, adolescentes e idosos quando possível; as medidas tomadas e as recomendadas; a causa provável; e um contato para acompanhar o caso. Complementaremos as informações à medida que forem apuradas.
Comunicar a ANPD e os clientes da loja é dever da loja, como controladora (LGPD, art. 48). Ajudaremos com as informações, os números e os textos e, se a loja pedir, enviaremos aos clientes dela, em nome dela, a comunicação que ela aprovar.
Registraremos os incidentes que atinjam dados da loja e entregaremos à loja, a pedido, as informações de que ela precisar para o registro dela.

12.10 Pedidos dos titulares e apoio à loja

Pedidos de clientes da loja que chegarem até nós serão encaminhados à loja em até 2 dias úteis, e avisaremos a pessoa de que a resposta virá da loja. Não entregamos dados dos clientes da loja a ninguém além da própria loja, salvo ordem de autoridade (item 12.16).
O painel permite consultar, corrigir e exportar os dados. Enquanto o painel não oferecer as opções de anonimizar um cliente ou de gerar a cópia dos dados de um só cliente, a loja pode pedir isso ao suporte, que atende em até 5 dias úteis.
Quando corrigirmos, anonimizarmos ou eliminarmos dados a pedido da loja, avisaremos os fornecedores que os tenham recebido, quando necessário (LGPD, art. 18, § 6º).
Ajudaremos a loja, na medida do razoável, a responder à ANPD e a avaliar os riscos dos tratamentos que ela faz pelo ZupoPDV.

12.11 Fim do contrato e eliminação

A loja pode exportar os dados a qualquer momento, inclusive com a conta suspensa ou cancelada, em Conta e plano › Exportar todos os dados.
Depois do cancelamento, ou do fim do teste sem assinatura, guardamos os dados da loja por 30 dias e avisamos o dono por e⁠-mail 7 dias antes da exclusão. Passado esse prazo, apagamos os dados da loja da base principal. As cópias de segurança que ainda contenham esses dados são apagadas em até 35 dias.
Enquanto a conta estiver suspensa por falta de pagamento, os dados continuam guardados. Se o dono cancelar, vale a alínea b.
Guardaremos por mais tempo apenas o que a lei exigir ou o que for necessário para cumprir ordem de autoridade ou defender direitos, pelo prazo correspondente, como as faturas da assinatura. A guarda das notas fiscais emitidas pela loja, pelo prazo da legislação tributária, é obrigação da loja: exporte os arquivos antes do fim do prazo da alínea b.
Os dados que ficam nos aparelhos dos caixas estão sob a guarda da loja. No caixa no navegador, a opção "Desativar este computador" apaga esses dados quando não há envios pendentes. No PDV para Windows, os dados ficam na pasta do programa até a loja apagá-la.

12.12 Verificação

Uma vez por ano, ou depois de incidente que atinja dados da loja, a loja pode pedir, sem custo, um resumo das medidas de segurança, a lista atualizada de fornecedores e respostas a um questionário razoável sobre o cumprimento destas cláusulas. Responderemos por escrito em até 15 dias.
Verificação presencial ou por terceiro independente só ocorrerá em caso de incidente relevante ou de ordem de autoridade, com aviso de 30 dias, compromisso de sigilo, sem acesso a dados de outras lojas e sem prejudicar a segurança do serviço. O custo é de quem pedir, salvo se for constatado descumprimento nosso.

12.13 Responsabilidade

Cada parte responde pelos danos que causar no tratamento de dados pessoais, nos termos dos arts. 42 a 45 da LGPD e, quando for o caso, do Código de Defesa do Consumidor.
A parte que indenizar um titular por dano causado pela outra (por descumprimento destas cláusulas por nós, ou por instrução ilícita ou dado registrado sem base legal pela loja) pode cobrar da outra o que lhe couber (LGPD, art. 42, § 4º).
A limitação de responsabilidade do item 13 não se aplica aos danos decorrentes de descumprimento destas cláusulas.
Cada parte avisará a outra, em até 5 dias úteis, de reclamação, processo ou fiscalização sobre o tratamento coberto por este item e cooperará na resposta.
Nada neste item limita os direitos dos titulares.

12.14 Prevalência e alterações

Em caso de conflito com outras cláusulas destes termos sobre tratamento de dados pessoais, prevalece este item. Alterações seguem o item 16.

12.15 Encerramento do serviço

Se decidirmos encerrar o ZupoPDV, avisaremos o dono por e⁠-mail e no painel com pelo menos 90 dias de antecedência.
Durante o aviso e por mais 30 dias depois do último dia de serviço, a loja poderá exportar todos os dados em Conta e plano. Valores pagos por período posterior ao encerramento serão devolvidos.
Passado esse prazo, eliminaremos os dados da loja da base principal, das cópias de segurança e dos nossos fornecedores, e enviaremos ao dono uma declaração com a data da eliminação e o que ficou guardado, com o fundamento e o prazo.
Guardaremos apenas o que a lei exigir, como os registros de acesso e as faturas da assinatura, sob sigilo e pelo prazo legal, e informaremos no aviso de encerramento um e⁠-mail de contato que continuará ativo durante esse prazo.
Antes de encerrar, publicaremos uma versão do PDV para Windows que avisa o encerramento, envia o que estiver pendente e permite apagar os dados do computador.

12.16 Pedidos de autoridades

Se uma autoridade pedir dados da loja, conferiremos a competência, o fundamento legal e a especificação do pedido, indicaremos a loja como controladora quando cabível e entregaremos só o mínimo exigido.
Avisaremos a loja antes ou logo depois da entrega, salvo sigilo determinado pela autoridade ou proibição legal.
Recusaremos pedidos genéricos ou coletivos que não identifiquem as pessoas e os dados.
Guardaremos registro de cada pedido e da resposta e, havendo ordem ou pedido de guarda, suspenderemos a exclusão dos dados envolvidos pelo prazo determinado.

13. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos por falha nossa, nos termos da lei. Não respondemos por:

documentos fiscais e obrigações tributárias da loja;
dados cadastrados de forma errada pelos usuários, como preço, estoque ou cliente;
perda de registros que ainda não tinham subido para a nuvem por defeito, formatação, furto ou troca do computador ou do aparelho da loja, ou por limpeza dos dados do navegador;
falhas de internet, de energia ou dos equipamentos da loja, como computador, impressora e balança;
serviços de terceiros que a loja usa, como bancos e maquininhas. O QR Code Pix do ZupoPDV não confirma o pagamento: o caixa deve conferir o recebimento no aplicativo do banco antes de concluir a venda;
lucros cessantes e danos indiretos.

Fora os casos de dolo ou culpa grave, e quando a lei permitir, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que a loja nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato. Para danos ligados ao tratamento de dados pessoais em nome da loja, vale o item 12.13.

Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser limitados por contrato.

14. Propriedade intelectual

O software, a marca ZupoPDV, o visual e os textos do sistema pertencem a nós.
A assinatura dá à loja uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto a assinatura estiver ativa. A licença não permite copiar, modificar, revender ou distribuir o sistema.
Sugestões que você enviar podem ser usadas para melhorar o ZupoPDV, sem obrigação de pagamento.

15. Saída: exportação e guarda dos dados

Você pode exportar os seus dados a qualquer momento, em planilha (CSV, que abre no Excel), pelos botões de exportação em Clientes, Estoque, Vendas, Financeiro, Fornecedores e Relatórios, ou tudo de uma vez em Conta e plano › Exportar todos os dados (um arquivo ZIP com as planilhas, os XML das notas fiscais emitidas e as fotos dos produtos). Exporte antes de cancelar.
Depois do cancelamento, ou do fim do teste sem assinatura, guardamos os dados da loja por 30 dias e avisamos por e⁠-mail 7 dias antes da exclusão. Nesse prazo, você pode reativar a conta ou exportar os dados.
Passados os 30 dias, apagamos os dados da loja da base principal, inclusive os clientes e as notas fiscais emitidas. As cópias de segurança são criptografadas e apagadas em até 35 dias depois disso.
Guardamos por mais tempo apenas o que a lei exigir ou o necessário para cumprir ordem de autoridade ou defender direitos, como as faturas da assinatura, pelo prazo da legislação tributária. Os detalhes estão no item 12.11.

16. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e⁠-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, com um resumo do que mudou. Se não concordar, você pode cancelar sem multa antes de a mudança valer. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo, e as mudanças ficam no histórico de versões, no fim da página.

17. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para resolver qualquer questão, salvo quando a lei garantir a você o direito de entrar com a ação no seu próprio domicílio.

Antes de ir à Justiça, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve no atendimento.

18. Contato

E⁠-mail: zupopdv@gmail.com
WhatsApp: falar com o suporte, em horário comercial
Proteção de dados pessoais (LGPD): o encarregado é a própria AUTOMI TECHNOLOGY LTDA, pelo e⁠-mail zupopdv@gmail.com, com o assunto "LGPD" (veja o item 1 da Política de privacidade).
Endereço para correspondência, sem atendimento presencial: AUTOMI TECHNOLOGY LTDA, Boulevard Vinte e Oito de Setembro, 399, apto 402, Vila Isabel, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20551-185.

Histórico de versões

13/11/2026: identificação da AUTOMI TECHNOLOGY LTDA (item 1), do encarregado (item 18) e do foro (item 17); caixa no navegador e catálogo online (itens 2, 4 e 9); declaração de capacidade no aceite (item 3); mudança de titularidade (item 4); pagamento pelo Mercado Pago e critério da suspensão (item 6); guarda das notas fiscais (item 8); novo item 12, com as cláusulas de tratamento de dados em nome da loja; prazos de guarda (item 15); regra de alterações (item 16).
08/11/2026: regras de devolução do plano anual (item 7), publicadas sem trocar a data do topo.
30/10/2026: primeira versão, publicada no site em 03/11/2026, já com o cancelamento pelo painel e a exportação de todos os dados (itens 7 e 15), incluídos em 31/10/2026.